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深圳超市争相启用刷脸扫码支付,消费者追问安全吗

作者:    来源:    时间:2018年12月24日    点击:202

  本月内天虹超市即将在深厦莞惠地区开出5家新店。全程购物体验数字化成为当中亮点,刷脸买单的无感支付体验尤其吸睛。实际上,自助扫码、边扫边购、移动支付早就成为超市购物中付款的基本选项,而诸如实时更新最热门选购品相的电子框、刷脸支付等黑科技也越来越多出现在各大超市。零售超市,缘何扎堆购物数字化?智能背后,又有哪些提升空间?

深圳超市争相启用刷脸扫码支付,消费者追问安全吗
深圳超市争相启用刷脸扫码支付,消费者追问安全吗
深圳超市争相启用刷脸扫码支付,消费者追问安全吗
“靠脸吃饭”的数字化购物体验

  一系列智能化设备在sp@ce超市随处可见:自助打称机、自助买单机、手机自助核验机等,消费者可以实现整个购物过程全自助。在选择商品的过程中,消费者能通过APP边扫边逛,一键买单,免去排队烦恼。当中,超酷炫的“靠脸吃饭”黑科技——人脸识别“无感支付”吸引了记者注意。

  站在智能机前轻松扫描脸部,再输入手机号绑定微信支付,就可以刷脸买单、实现“靠脸吃饭”。除此以外,在包装好的蔬果袋子上有二维码,只需要简单一扫,就能查询到是否有机菜及产地在哪里。超市内全面布局了数字化互动大屏,实时滚动“商品销售排行榜、今日推荐”等信息,用数字化手段提供贴心购买指南,消费者在买买买上更有针对性。

  深圳超市缘何扎堆数字化?

  “效率和体验,成为深圳零售商超扎堆数字化的重要原因”,业内人士指出。

  对消费者而言,大排长龙的购物体验并不舒服,而对很多上班白领而言,下班时段正好赶上购物高峰。传统零售业中,一旦遇到节假日或促销高峰,消费人群的激增,结账排队的拥挤大大降低用户的服务体验。而对零售商家而言,尽可能地提高支付效率、缩短结账时间,除了给消费者良好体验,也有利于提高超市的营收。

  在支付便利的背后,则是消费者的消费数据与需求被实时记录,利用大数据精准分析用户消费行为成为可能。

  智能同时也要更加人性友好

  扎堆数字化,智能零售商超对于消费者而言,最直接的变化就是支付方式改变了。超市越来越智能的同时,也需要更加人性、友好。

  深圳零售商超在数字化合作的方面,均有腾讯或者阿里的身影。移动支付无外乎,下载app或者扫码识别小程序,自助买单则离不开支付工具的绑定。对于大多数的年轻消费者而言,移动支付确实简便。但对于老人而言,如何使用移动端口还存在不少疑惑,工作人员的即时讲解有助于解疑答惑。

  而另外一个需要考虑的问题,则是智能支付背后的私密安全。记者在现场注意到,绑定之后以后的每次消费都是免密支付,而首次绑定完全是开放式的公开状态。现场曾有消费者担心后续支付安全的问题。

  而最后一个,则是数字化全生态链的打通,支付端口作为最基础的数字化接入口,背后更多的是整个会员体系的打通。下单支付时,促销优惠如何同步、会员积分如何累计入账、库存如何实时更新、消费行为习惯如何精准刻画,这些或许是超市智能化未来进一步发展必须思索的问题。